Benvenuti su esta-america.com (esta-america.com). I presenti Termini e condizioni si applicano ogni volta che si accede al sito web, indipendentemente da come o dove si accede al sito web.

L’accesso ai siti web esta-america.com e l’acquisto di uno o più servizi da esta-america.com sono subordinati alla lettura e all’accettazione di tutti i termini e le condizioni contenuti nelle Condizioni d’uso, nei Termini di servizio e nell’Informativa sulla privacy, così come esistenti in quel momento. I presenti Termini e condizioni sono soggetti a modifiche a esclusiva discrezione di esta-america.com.

Condizioni di utilizzo

Termini definiti
Per “Cliente” o “voi” o “vostro” o “loro” o “suo/a” si intende l’individuo che visita il presente sito web.
“esta-america.com” o “esta-america.com” o “noi” o “nostro” indica esta-america.com o una qualsiasi delle nostre società affiliate.
“Profilo” indica le informazioni fornite dal Cliente sul Cliente stesso e, se del caso, sulla sua famiglia.
“Servizio” indica i servizi forniti da esta-america.com. Una descrizione dettagliata di ciò che è incluso nel Servizio è disponibile su esta-america.com.
Per “Termini” si intendono i presenti termini e condizioni.
Per “Giorno lavorativo” si intende un giorno in cui le banche sono aperte per le operazioni a Melbourne, Regno Unito.
Per “Sito Web” si intende esta-america.com

La privacy

Si prega di leggere la nostra Informativa sulla privacy – https://esta-america.com/privacy, che regola anche la vostra visita a esta-america.com, per comprendere le nostre pratiche.

Licenza e accesso al sito web

esta-america.com concede all’utente una licenza limitata per l’accesso e l’uso personale di questo sito e di non scaricarlo (ad eccezione della memorizzazione nella cache della pagina) o modificarlo, o qualsiasi parte di esso, se non con l’esplicito consenso scritto di esta-america.com. Questa licenza non include la rivendita o l’uso commerciale di questo sito web o dei suoi contenuti; la raccolta e l’uso di elenchi di prodotti, descrizioni o prezzi; l’uso derivato di questo sito web o dei suoi contenuti; il download o la copia di informazioni sull’account a beneficio di un altro commerciante; o l’uso di data mining, robot o strumenti simili di raccolta ed estrazione dei dati. Questo sito web o qualsiasi parte di esso non può essere riprodotto, duplicato, copiato, venduto, rivenduto, visitato o sfruttato in altro modo per qualsiasi scopo commerciale senza l’espresso consenso scritto di esta-america.com. Non è possibile incorniciare o utilizzare tecniche di framing per racchiudere qualsiasi marchio, logo o altra informazione proprietaria (incluse immagini, testo, layout di pagina o forma) di esta-america.com senza un esplicito consenso scritto. Non potete utilizzare meta tag o qualsiasi altro “testo nascosto” che utilizzi il nostro nome o i nostri marchi senza il nostro esplicito consenso scritto. Qualsiasi uso non autorizzato pone fine al permesso o alla licenza concessi da esta-america.com. All’utente viene concesso il diritto limitato, revocabile e non esclusivo di creare un collegamento ipertestuale alla home page del nostro sito Web, a condizione che il collegamento non ritragga esta-america.com, i suoi affiliati o i loro prodotti o servizi in modo falso, fuorviante, spregiativo o altrimenti offensivo. Non è possibile utilizzare alcun logo di esta-america.com o altri marchi o grafici proprietari come parte del link senza un’espressa autorizzazione scritta.

Copyright

Tutti i contenuti inclusi in questo sito web, come testi, grafici, loghi, icone di pulsanti, immagini, clip audio, download digitali, compilazioni di dati e software, sono di proprietà di esta-america.com o dei suoi fornitori di contenuti e sono protetti dalle leggi del Regno Unito e internazionali sul copyright e sui marchi. La compilazione di tutti i contenuti di questo sito web è di proprietà esclusiva di esta-america.com ed è protetta dalle leggi vigenti nei paesi in cui operiamo e dalle leggi internazionali sul copyright. Tutto il software utilizzato in questo sito web è di proprietà di esta-america.com o dei suoi fornitori di software ed è protetto dalle leggi locali e internazionali sul copyright.
Esclusione di garanzie e limitazione di responsabilità
QUESTO SITO WEB È FORNITO DA esta-america.com SU BASE “COSÌ COME È” E “COME DISPONIBILE”. esta-america.com non rilascia alcuna dichiarazione o garanzia di alcun tipo, esplicita o implicita, in merito al funzionamento di questo sito web. L’UTENTE ACCETTA ESPRESSAMENTE CHE L’USO DI QUESTO SITO WEB È A SUO ESCLUSIVO RISCHIO.

NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE APPLICABILE, esta-america.com DECLINA TUTTE LE GARANZIE. esta-america.com NON GARANTISCE CHE QUESTO SITO WEB, I SUOI SERVER O LE E-MAIL INVIATE DA esta-america.com SIANO ESENTI DA ERRORI, VIRUS O ALTRI COMPONENTI PERICOLOSI. esta-america.com NON SARA’ RESPONSABILE DI ALCUN DANNO DI QUALSIASI TIPO DERIVANTE DALL’USO DEL PRESENTE SITO, COMPRESI, MA NON SOLO, I DANNI DIRETTI, INDIRETTI, INCIDENTALI, PUNITIVI E CONSEQUENZIALI.

Nella misura in cui la responsabilità non può essere esclusa, la responsabilità di esta-america.com, dei suoi direttori, funzionari, dipendenti e consulenti è limitata al costo del servizio che esta-america.com fornisce al Cliente.
Nella misura massima consentita dalla legge, il Cliente deve indennizzare e tenere indenne esta-america.com, i suoi funzionari, dipendenti, agenti e società collegate (Persone Indennizzate) da tutte le Responsabilità (comprese le spese legali su base di piena indennità) sostenute dalla Persona Indennizzata in relazione alla fornitura del Servizio da parte di esta-america.com, ad eccezione delle Responsabilità derivanti da negligenza o inadempienza di una qualsiasi delle Persone Indennizzate.

Comunicazioni

Quando il Cliente visita esta-america.com, invia e-mail a noi, il Cliente acconsente a comunicare con noi elettronicamente e accetta che tutte le comunicazioni (inclusi accordi, avvisi, divulgazioni, ecc.) soddisfino tutti i requisiti legali per essere in forma scritta.

Comunicheremo con il Cliente via e-mail. Se il Cliente non risponde a qualsiasi comunicazione relativa alla fornitura del Servizio entro due (2) giorni lavorativi, prepareremo il Servizio sulla base delle informazioni precedentemente fornite dal Cliente.

esta-america.com si riserva il diritto di non rispondere a qualsiasi richiesta. esta-america.com non sarà responsabile di eventuali perdite di dati o consigli sull’immigrazione derivanti dalla scelta del Cliente di cancellare i propri dati.

Valutazione dell’idoneità al visto

La valutazione dell’idoneità al visto è un questionario gratuito da compilare sul nostro sito web. È stato specificamente concepito per fornire al cliente una valutazione preliminare della sua capacità di soddisfare i criteri di ottenimento del visto per il tipo di visto/permesso selezionato dal cliente.

Informazioni fornite dal cliente

esta-america.com utilizzerà e si baserà sulle informazioni fornite dal Cliente nella fornitura del Servizio. esta-america.com non verificherà in modo indipendente né si assumerà la responsabilità dell’accuratezza o della completezza di tali informazioni. Di conseguenza, le informazioni fornite dal Cliente devono essere corrette, compresa la data di nascita, le qualifiche e la storia lavorativa, i dati di contatto, ecc. Se le informazioni fornite dal Cliente non sono corrette, il Servizio potrebbe non essere accurato.

I consigli forniti al Cliente non devono essere utilizzati da terzi, poiché ogni caso varia a seconda delle circostanze particolari del richiedente e della sua famiglia. Tale azione comporterà un’immediata violazione dei nostri termini di Copyright come sopra indicato.

Fornitura del servizio

Al momento del pagamento, ci impegneremo a consegnare il Servizio al Cliente entro i tempi previsti dalla descrizione del Servizio. Tuttavia, in alcuni casi i tempi possono essere più lunghi, a seconda della complessità del profilo del Cliente e delle tempistiche incontrollabili del governo o dell’ambasciata competente.

Il Servizio tiene conto anche della legislazione e delle politiche sull’immigrazione attuali e disponibili al pubblico. esta-america.com non può essere ritenuta responsabile di eventuali inesattezze derivanti da modifiche a tali leggi e politiche che non sono pubblicamente disponibili al momento della fornitura del Servizio o che possono verificarsi dopo che il Servizio è stato fornito al Cliente.
Il Cliente è incoraggiato a rivolgersi a uno degli avvocati specializzati in migrazione degli Stati Uniti e/o a fare indagini indipendenti prima di affidarsi alle informazioni fornite nell’ambito del Servizio.

esta-america.com non può offrire consulenza fiscale, commerciale, educativa o di investimento. Tutte le informazioni fornite dai nostri collaboratori su questioni non legate alla migrazione devono essere interpretate solo come informazioni generali e il Cliente deve richiedere una consulenza professionale in merito a tali questioni.

Tipi di servizi

esta-america.com offre una selezione di servizi che variano a seconda del Paese per il quale il Cliente sta cercando di ottenere un visto. I servizi offerti possono includere consigli, consulenze, presentazione di domande di visto, revisione di domande di visto, programmazione delle ambasciate e assistenza ai colloqui. Accettando i presenti Termini, il Cliente consente a esta-america.com di fornire assistenza per la richiesta di visto del Cliente. Il Cliente accetta inoltre di non ritenere esta-america.com responsabile di eventuali ritardi nell’elaborazione della domanda di visto del Cliente e di non ritenere esta-america.com responsabile di eventuali spese di riprogrammazione, spese di cancellazione o altre multe o spese di alloggio, trasporto, tempo libero o altri accordi, relativi o dipendenti dai piani di viaggio del Cliente.

Consulenze telefoniche e faccia a faccia

Il Cliente deve prenotare la data e l’ora della consultazione contattando uno dei nostri uffici e parlando con un Consulente del Servizio Clienti.
Qualsiasi tariffa prepagata sarà persa se il Cliente non contatta il nostro ufficio all’orario di consultazione prenotato e non fornisce un preavviso di almeno ventiquattro (24) ore per la cancellazione. Se il Cliente ha bisogno di cancellare o riprogrammare la consultazione, può comunicarlo telefonicamente entro le 24 ore indicate.

Poiché la consultazione telefonica del cliente è un impegno esclusivo e una tantum, alla sua conclusione non verrà fornita alcuna ulteriore consulenza. Eventuali ulteriori consultazioni, telefoniche o via e-mail, con un avvocato specializzato in migrazione statunitense non sono coperte dalla tariffa di consultazione telefonica del cliente. Se si desidera e/o è necessario un ulteriore consulto, il Cliente può scegliere di acquistare un ulteriore consulto telefonico o un altro servizio.

Alcuni servizi di esta-america.com includono una consulenza gratuita.

Tutti i clienti sono tenuti a telefonare al nostro ufficio all’orario stabilito.
Se il Cliente ha già pagato per la consulenza telefonica e poi sceglie di interrompere l’incarico per qualsiasi motivo, senza fornire il preavviso di cui sopra, non avrà diritto a un rimborso.

Garanzia di visto o esenzione dal visto

Non facciamo parte di alcun governo. Siamo una società privata e non abbiamo l’autorità di concedere a un Cliente un visto o un’esenzione dal visto di alcun tipo. Possiamo solo assistere e consigliare le persone che vogliono migrare o viaggiare nel Paese prescelto. Si prega di notare che la decisione finale su tutte le domande di visto o di esenzione dal visto spetta al dipartimento governativo competente in ciascun Paese. Accettando i presenti Termini, il Cliente riconosce che il pagamento dei nostri Servizi non garantisce l’ottenimento di un visto o di un’esenzione dal visto.

Tasse da pagare

Qualsiasi tariffa pagata a esta-america.com è per la fornitura dei servizi elencati sul nostro sito web. Se non diversamente indicato, tutte le tariffe sono espresse in sterline britanniche (GBP) o in dollari statunitensi (USD). Il Cliente è responsabile del pagamento di tutte le tariffe e delle tasse applicabili associate ai nostri Servizi utilizzando uno dei nostri metodi di pagamento accettati.

Le nostre tariffe NON includono altri costi che fanno parte del processo di migrazione o di richiesta del visto, come le spese di deposito della domanda di visto, le spese di alloggio governativo, i controlli medici e di polizia, la traduzione dei documenti, ecc. Nell’ambito del/i Servizio/i che viene/vengono fornito al Cliente, verrà fornita al Cliente un’indicazione approssimativa degli onorari che fanno parte del processo, insieme a chiarimenti sulla scadenza di tali costi.

Il Cliente accetta che tutte le tariffe dei servizi si considerano guadagnate una volta pagate e sono soggette ai termini della politica di cessazione del servizio e di rimborso delineata nel presente Contratto;

Politica di rimborso

Non appena il pagamento viene ricevuto, si ritiene che il Cliente abbia assunto i servizi di esta-america.com. Il nostro servizio è la nostra consulenza e competenza professionale. Una volta che il Servizio è stato fornito al Cliente, non può essere restituito, indipendentemente dal fatto che il Cliente abbia cambiato idea o non desideri più utilizzare i Servizi.

Tutti i rimborsi sono strettamente a discrezione della direzione e saranno decurtati di una commissione bancaria e amministrativa di 29 dollari USA o del 15% del pagamento iniziale del Cliente (a seconda di quale sia il maggiore).

In caso di rimborso di un pagamento con carta di credito, i fondi saranno restituiti alla carta di credito utilizzata per il pagamento del Cliente. Se la carta non è più valida, il Cliente sarà responsabile di prendere accordi con la propria banca o il proprio fornitore di credito per il trasferimento dei fondi.

Cessazione del servizio

esta-america.com si riserva il diritto di rescindere il presente Accordo in qualsiasi momento. La risoluzione comprende l’annullamento della registrazione o della capacità del Cliente di accedere in tutto o in parte a questo Sito Web e/o a qualsiasi altro servizio da noi fornito al Cliente.

esta-america.com si riserva il diritto di rescindere il presente Contratto per qualsiasi motivo, compreso l’uso improprio del Sito, la fornitura di informazioni false o fuorvianti o il mancato rispetto dei presenti termini e condizioni da parte del Cliente.

Procedura interna per i reclami

esta-america.com si impegna a fornire ai propri clienti il più alto standard di servizio. Il nostro processo di gestione dei reclami è concepito per garantire che le preoccupazioni dei clienti siano trattate con serietà e affrontate in modo tempestivo ed equo. In molti casi, abbiamo riscontrato che il consulente del cliente è in grado di aiutarlo a risolvere i suoi problemi.

Tutti i reclami devono essere presentati per iscritto utilizzando il modulo di feedback per i clienti, accessibile all’indirizzo https://esta-america.com/contact. Tutti i reclami scritti saranno accolti per iscritto. Una volta ricevuto il reclamo, un rappresentante contatterà il Cliente nei 3 giorni lavorativi successivi per confermare la ricezione. Verrà condotta una revisione dettagliata e verrà fornita una risposta al Cliente entro 10-15 giorni. Tutti i clienti riceveranno una notifica scritta di qualsiasi indagine intrapresa e della risoluzione raggiunta.
Il nostro impegno nei confronti dei clienti è autentico.

Legge applicabile

I Termini dell’accordo sono disciplinati dalle leggi inglesi. I tribunali d’Inghilterra avranno la giurisdizione esclusiva per risolvere qualsiasi controversia (comprese le richieste di compensazione e le domande riconvenzionali) in relazione al presente Contratto.

Generale

Nessuna persona è stata autorizzata a rilasciare dichiarazioni per conto di esta-america.com in merito all’oggetto o ai termini delle presenti Condizioni.

I titoli delle presenti Condizioni sono solo per comodità e non influiscono sull’interpretazione delle stesse.

esta-america.com può variare in qualsiasi momento i presenti Termini e qualsiasi altra informazione relativa al Servizio, e il successivo utilizzo del Sito da parte del Cliente sarà regolato dai Termini modificati.

Nel caso in cui una qualsiasi delle disposizioni dei presenti Termini sia o diventi non valida, illegale o inapplicabile, le restanti rimarranno inalterate.
Collegamenti

Questo sito web contiene collegamenti ad altri siti. Si prega di notare che noi, esta-america.com, non siamo responsabili dell’accuratezza o delle pratiche di privacy di altri siti di questo tipo. Incoraggiamo i nostri clienti a essere consapevoli che, quando lasciano il nostro sito, devono leggere le dichiarazioni sulla privacy di ogni sito web che raccoglie informazioni personali identificabili. Questa dichiarazione sulla privacy si applica esclusivamente alle informazioni raccolte su questo sito web.