La nostra Politica di consegna ha lo scopo di spiegare all’utente, il cliente, come forniamo il Servizio di elaborazione offerto sul nostro sito web.
1- esta-america.com è un’agenzia privata di elaborazione dati per applicazioni di terze parti e non è affiliata in alcun modo al Governo degli Stati Uniti d’America.
2- Servizi forniti:
Inserimento ed elaborazione dei dati relativi alle domande di esenzione dal visto ESTA.
Inserimento, controllo ed elaborazione dei dati delle domande B1/B2.
Consultazioni telefoniche
Elaborazione e aggiornamento dello stato di avanzamento il giorno stesso.
Conferma dell’autorizzazione al viaggio via e-mail
Assistenza clienti telefonica e via e-mail 24/7.
3- esta-america.com non garantisce l’accettazione delle domande, ma si limita a elaborare i dati della domanda del cliente e a integrarli nel sistema CBP.
4- Il cliente è responsabile di fornire informazioni valide e accurate sulla domanda, esta-america.com non è responsabile di eventuali domande respinte a causa di informazioni non valide o errate presentate dal cliente.
5- Una volta inviati i dati della domanda, esta-america.com avrà 24 ore di tempo per elaborare la domanda e fornire un aggiornamento sullo stato al cliente. Non si accettano reclami per documenti di conferma dell’autorizzazione al viaggio non consegnati prima di 24 ore dall’invio delle informazioni da parte del cliente. Il cliente ha il diritto di reclamare se non ha ricevuto un documento di conferma o un aggiornamento dello stato dopo 24 ore.
6- Le domande possono essere messe in attesa dal CBP per diversi motivi; in questi casi un rappresentante del servizio clienti contatterà il cliente per coordinare una possibile soluzione. Stesso caso se la domanda viene respinta.
7. Acquistando i nostri servizi, il cliente accetta di pagare una tassa di servizio per l’inserimento dei dati e il servizio di assistenza, che include una tassa di 14 dollari pagata da esta-america.com per suo conto alla Customs and Border Protection e al governo americano per la tassa sul sistema di esenzione dal visto.
8- Il cliente fornisce inoltre l’autorizzazione esplicita a lasciare che esta-america.com gestisca i suoi dati di candidatura e faccia domanda per suo conto al sistema CBP. In base alla nostra politica sulla privacy e alla dichiarazione sulla privacy del CBP, all’indirizzo: https://esta.cbp.dhs.gov/esta/html/privacy.htm.
9- Il cliente certifica di essere autorizzato e legalmente autorizzato a pagare con la carta di credito o di debito presentata. esta-america.com addebiterà alla carta di credito presentata un costo totale e non sarà responsabile per qualsiasi uso illegale delle informazioni di credito presentate dal cliente.
Una volta completato il nostro servizio di elaborazione in giornata, che include i fine settimana e i giorni festivi, vi consegneremo il prodotto solo via e-mail.
I file PDF possono essere letti utilizzando Adobe Reader, scaricabile gratuitamente.
Se avete domande sulla nostra politica di consegna, contattateci via e-mail (support@esta-america.com). Risponderemo entro 24 ore.
Il nostro Servizio di elaborazione si considera consegnato all’utente quando viene inviato via e-mail. Si consiglia di portare con sé una copia stampata dell’autorizzazione al viaggio, poiché alcune compagnie aeree potrebbero volerne una copia al momento del check-in.