Airbnb ha annunciato un importante aggiornamento della politica relativa alle telecamere di sicurezza nelle sue proprietà, a partire dal 30 aprile 2024.
Un portavoce di Airbnb ha dichiarato a Condé Nast Traveler che la decisione ha fatto seguito a un’ampia consultazione con gli ospiti, gli host, gli esperti di privacy e i gruppi di difesa.
La nuova politica mondiale che vieta le telecamere di sicurezza interne risponde alle crescenti preoccupazioni per la privacy e la sorveglianza nelle case vacanza.
Regolamenti più severi e requisiti di divulgazione
Le nuove norme vietano tutte le telecamere di sicurezza interne alle proprietà di Airbnb.
Ciò include il divieto di telecamere esterne per il monitoraggio degli spazi interni e la garanzia della privacy degli ospiti all’interno degli alloggi in affitto.
I padroni di casa possono utilizzare dispositivi di sorveglianza esterni come i campanelli Ring, ma devono comunicare la loro presenza e la loro posizione prima che gli ospiti prenotino.
Inoltre, queste telecamere non possono essere dirette verso aree esterne in cui è richiesta la privacy, come docce o saune all’aperto.
La politica introduce anche regole più severe per quanto riguarda i monitor del rumore. I padroni di casa devono comunicare preventivamente la presenza di monitor di decibel nelle aree comuni interne.
Questi monitor valutano i livelli sonori ma non registrano o trasmettono dati audio.
Periodo di transizione e applicazione
La modifica della politica entrerà in vigore alla fine di aprile, lasciando agli host tutto il tempo necessario per conformarsi alle nuove regole.
Airbnb ha sottolineato che questo periodo di transizione ha l’obiettivo di fornire un adattamento graduale agli host.
Tuttavia, se gli host violano la nuova politica dopo la scadenza, dovranno affrontare un’indagine e Airbnb potrebbe rimuovere i loro annunci o account dalla piattaforma.
Affrontare i problemi di privacy
I problemi di privacy legati alle case vacanza sono diventati sempre più comuni negli ultimi anni.
Il dottor Recep Karaburun della School of Professional Studies della New York University sottolinea l’importanza della privacy nelle preferenze dei consumatori ed evidenzia il ruolo della fiducia nel servizio clienti di Airbnb.
Le telecamere di sicurezza, anche nelle aree consentite, possono minare questa fiducia e contribuire al disagio degli ospiti.
Sicurezza e processi di screening
Oltre ai problemi di privacy, le preoccupazioni per la sicurezza nelle case vacanza si estendono ai processi di verifica e controllo sia per gli ospiti che per i padroni di casa.
Il Dr. Jungho Suh della George Washington University School of Business sottolinea la necessità di misure più severe per prevenire la discriminazione, garantire annunci accurati e proteggere fisicamente gli ospiti.
Migliorare la preparazione alle emergenze, compresa una segnaletica chiara e ispezioni regolari della proprietà, è essenziale anche per aumentare la sicurezza degli ospiti.
Percezione e preferenze dei consumatori
Un sondaggio condotto dalla società di sicurezza domestica SafeHome ha rilevato che mentre alcuni ospiti si sentono più sicuri con le telecamere di sicurezza nelle case vacanza, molti esprimono disagio per la loro presenza.
I viaggiatori valutano i pro e i contro degli affitti a breve termine rispetto agli hotel in base alle preferenze e alle preoccupazioni personali.
Maggiore sicurezza per i viaggiatori
Il divieto di Airbnb di installare telecamere di sicurezza all’interno degli edifici dimostra la sua dedizione a risolvere i problemi di privacy e a preservare la fiducia tra ospiti e padroni di casa.
L’equilibrio tra privacy, sicurezza e convenienza rimane fondamentale per il settore dei viaggi.
Allo stesso modo, questa nuova politica di Airbnb si allinea con altre norme in materia di viaggi e immigrazione che garantiscono la sicurezza dei viaggiatori, come il Sistema elettronico di autorizzazione al viaggio (ESTA).
L’ESTA è un sistema automatizzato che determina se i visitatori provenienti dai Paesi aderenti al Programma Viaggio senza Visto (Visa Waiver Program) sono idonei a recarsi negli Stati Uniti.
Facilita il pre-screening dei viaggiatori prima che inizino il viaggio, assicurando la conformità ai requisiti di immigrazione degli Stati Uniti.
Per i viaggiatori stranieri che pianificano viaggi negli Stati Uniti attraverso la procedura ESTA, la privacy e la sicurezza delle case vacanza diventano considerazioni cruciali.
Questa mossa migliora l’esperienza dei visitatori internazionali e rafforza l’impegno per un ambiente accogliente e sicuro, in linea con le politiche ESTA e di immigrazione degli Stati Uniti.